Le concept de sécurité psychologique
- dv4people
- 25 avr.
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Dernière mise à jour : 8 mai
Amy Edmondson, référence sur le sujet, le définit comme « la conviction que vous ne serez ni puni ni humilié pour avoir exprimé des idées, posé des questions, fait part de préoccupations ou admis des erreurs. »
Les bénéfices d’une culture de sécurité psychologique dans nos équipes sont nombreux :
🔹 Un meilleur engagement des employés et une amélioration du bien-être 🔹 Une plus grande collaboration et un partage des connaissances accru 🔹 Une capacité renforcée à résoudre les problèmes 🔹 Des équipes plus performantes 🔹 Une meilleure adaptabilité des employés face aux changements.
Il existe pourtant des techniques accessibles permettant d’instaurer un climat de sécurité psychologique :
Encourager la curiosité: Ernst & Young a constaté que les leaders qui réussissent sont ceux qui posent de meilleures questions. En écoutant pour comprendre plutôt que pour répondre ou corriger, ils renforcent la confiance au sein de leur organisation.
Favoriser l’humilité: Ogilvy a publié un document dans lequel elle reconnaissait avoir échoué dans sa politique de diversité et d’inclusion. Cela a contribué à reconstruire la confiance et à créer une culture où l’aveu d’erreurs est non seulement accepté, mais valorisé.
Partager les problèmes, pas seulement les succès: Chez Spotify, des pauses-café où les employés partagent leurs échecs et les leçons qu’ils en ont tirées – sont régulièrement organisées. Les dirigeants donnent l’exemple en parlant eux-mêmes de leurs erreurs, contribuant ainsi à une culture d’ouverture et de partage.
Permettre à chacun de contribuer: Chez Ericsson, les sessions de questions-réponses ont été rebaptisées « Speak up » pour encourager l’expression des opinions. Chez Survey Monkey, les employés sont récompensés lorsqu’ils posent des questions difficiles, notamment via un programme de reconnaissance entre pairs.
La sécurité psychologique ne se décrète pas, elle se construit à travers des gestes simples: encourager la curiosité, partager les problèmes autant que les succès, offrir un espace à chacun et reconnaître ses erreurs.
Vous êtes à la recherche de solutions RH sur mesure pour votre entreprise ? DV4People est là pour vous accompagner.
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